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Che cosa è
La vendita Etica è un corso professionale che ha come tema la vendita, l’etica, le strategie, i processi, le modalità. E’ un corso in cui si svelano le tecniche per comprendere il processo dell’interazione a fini commerciali e per adeguare questo processo alle persone con le quali si hanno relazioni professionali. Inoltre il corso si propone di sfatare miti e leggende, per pulire da giudizi e pregiudizi il concetto di vendita, per attrezzare il neo venditore di tecniche, tattiche e strategie per realizzare se stesso, i propri valori nella professione, per essere efficace e risolutivo nel lavoro, per migliorare la propria carriera, le prospettive economiche e la qualità della propria vita professionale. Gli argomenti del corso sono articolati per fornire ai partecipanti gli strumenti necessari alle tre aree della competenza umana: il sapere, il saper fare ed il saper essere.
Il modello proposto è quello di un professionista nella relazione col cliente che si propone come fornitore di soluzioni in un approccio orientato alla soddisfazione di entrambe le parti. Il venditore etico è colui che sa ascoltare il cliente, aiutarlo nella decisione di acquisto in un’ottica di rispetto reciproco e crede nella vendita come occasione di incontro tra necessità e possibilità. Il corso usa una metodologia interattiva che prevede una parte teorica affiancata da esercitazioni pratiche. Obiettivi
Perché partecipare Perché frequentando il corso saprai come utilizzare al massimo la tua comunicazione verbale, paraverbale e non verbale nell’ambito della negoziazione, della vendita, dell’interazione, potrai utilizzare te stesso nella tua professione in modo consapevole e mirato, riuscirai a gestire le obiezioni, le difficoltà, ad adeguare le tue offerte alle richieste specifiche del cliente, a capire queste esigenze e a saperle trasformare i soluzioni efficaci. Sarai in grado di creare, sviluppare e migliorare la tua attività, di avere rapporti diversi con fornitori e clienti, di migliorare la qualità della tua vita a partire dal tuo lavoro. A chi si rivolge E’ un seminario professionale che si rivolge anche agli operatori della comunicazione, della vendita, a piccole e grandi aziende che hanno l’esigenza di provare strategie nuove, di superare le vecchie modalità organizzative e propositive, che desiderano trovare una nuova collocazione nel mercato, che desiderano evolvere al passo con i tempi e con le possibilità che oggi il mondo del lavoro può offrire. Programma Specifica del significato di Formazione: macrostrategia del corso Obiettivi: utilizzare il corso come un’esperienza pratica e utile nel quotidiano, generare obiettivi ben formati, apprendere la logica e la strategia del conseguimento di obiettivi personali. Comprendere il saper essere. La griglia delle vendite Obiettivi: conoscere i differenti stili di vendita e loro punti di forza e debolezza nella relazione col cliente La relazione di vendita Obiettivi: Conoscere i fattori che determinano una relazione di vendita e le fasi della trattativa; Saper gestire in modo funzionale le strategie di vendita; conoscere il prodotto nella sua classificazione di caratteristiche, vantaggi e benefici; gestire il prezzo. Le regole della comunicazione Obiettivi: Comprendere le leggi della comunicazione; gestire la propria comunicazione verbale, non verbale e paraverbale e riconoscerla nell’interlocutore; La comunicazione nel colloquio con il cliente Obiettivi: Capire come ciascuno percepisce in maniera personalizzata le informazioni dall’esterno; trovare i canali sensoriali più efficaci per lo specifico interlocutore e sfruttarli nella relazione di vendita; entrare in empatia e in rapporto con il cliente; utilizzare l’ascolto attivo. La gestione delle obiezioni Obiettivi: Comprendere i livelli delle obiezioni, da quello emotivo a quello mentale; comprendere le più comuni obiezioni e le loro motivazioni; gestire le obiezioni come opportunità; ristrutturare le obiezioni. Gli strumenti avanzati nelle tecniche di vendita Obiettivi: Conoscere il modello GAB dell’Analisi Transazionale nelle transazioni nella relazione di vendita e sfruttarlo nella gestione delle obiezioni; individuare mediante i metaprogrammi della Programmazione Neuro Linguistica le leve decisionali dello specifico cliente e sfruttarle nella presentazione del prodotto. Gestione delle emozioni Obiettivi: Conoscere le emozioni base, come nascono e le loro funzioni; comprendere come le emozioni inficiano il processo comunicativo; riconoscere e gestire le proprie emozioni; conoscere e applicare le tecniche di rilassamento. Il saper essere: macrostrategia funzionale ad ogni esperienza di vita Obiettivi: trasformare le nozioni in azioni, modificare i presupposti interni. Crescita personale: la chiave della metamorfosi professionale. Sperimentare quanto appreso in una modalità funzionale al quotidiano. |
